Desistência da compra
Caso se arrependa da compra, você poderá solicitar a devolução do pedido com reembolso, dentro do prazo de até 7 (sete) dias corridos após a data de recebimento do pedido. Entre em contato com nossa equipe de suporte através do e-mail [email protected], tenha em mãos o número do pedido e informe o motivo do arrependimento, para que possamos analisar e aprimorar nosso serviço no sentido de melhorar o nosso atendimento. Ao recebermos o produto em nossa central, o procedimento será concluído em até 3 (três) dias úteis, e forneceremos todas as instruções para a conclusão de sua solicitação via e-mail. Atenção: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal, não podendo ter nenhum indicio de uso. A devolução do valor pago será realizada conforme modalidade de pagamento utilizado no fechamento do pedido.
Produto com defeito
Caso receba o produto com defeito ou o mesmo apresente algum problema em até 90 (noventa dias) após a compra, entre em contato com a nossa Central de Atendimento pelo e-mail [email protected]. Na mensagem pedimos que nos informe detalhadamente o defeito e pelo menos 3 fotos de ângulos diferentes para que possamos efetuar uma avaliação prévia com nossa equipe técnica.
Após realizar este procedimento o cliente receberá instruções para envio do mesmo. Ao receber seu produto, nossa equipe técnica realizará a análise do mesmo, e uma vez constatado o defeito você receberá um produto novo, em perfeitas condições. Não havendo disponibilidade do produto, enviaremos ao seu e-mail um Código Promocional no valor do produto mais frete, para realizar uma nova compra no site. Informamos que não nos responsabilizamos por danos ao produto ocasionados por desgaste natural, má utilização e má conservação ou provocados por acidente.
Atenção: Toda devolução deve ser comunicada antecipadamente. Os produtos devolvidos sem essa comunicação anterior serão reenviados ao cliente sem prévia consulta. Para mais informações contate-nos através dos canais de atendimento disponíveis:
Fone: (61) 3273-9919
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta-feira das 09:00 às 18:00